Garantie véhicules neufs
L’accord de garantie contractuel vous sera communiqué par notre réseau de vente national. La garantie s’applique sans limitation de kilométrage à compter du jour de la livraison du véhicule ou de sa première immatriculation, si elle est antérieure. Elle complète la garantie légale des vices cachés et vous donne le sentiment rassurant d’être couvert pendant les deux premières années.
La garantie pour véhicules neufs Mercedes-Benz est valable dans les tous pays de l’Union européenne, ainsi qu’en Islande, au Liechtenstein, en Norvège et en Suisse.
En plus des deux années de garantie d’usine, chaque nouvelle voiture particulière de Mercedes-Benz (Classe V et Classe X y compris), commandée chez un concessionnaire agréé en Belgique reçoit une année de prolongation de garantie, limitée à 200.000km.
Garantie véhicules d'occasions
Sur tous les véhicules d’occasion vous avez une garantie légale d’un an. Les concessionnaires Mercedes-Benz Certified offrent gratuitement une année supplémentaire de garantie, afin que chaque acheteur chez Mercedes-Benz Certified puisse profiter de 2 ans de garantie (limité à 200.000 km). Grâce à l’option d’extension de garantie, vous pouvez prolonger la garantie en rajoutant soit 1 ou 2 ans ou jusqu’à ce que vous arriviez au kilométrage total de 200.000 km. Chaque garantie prend fin lorsque vous atteignez un des deux critères : ou bien la durée, ou bien le kilométrage.
Le coût des pièces de rechange sera remboursé selon le barème suivant en fonction du kilométrage total de la pièce relative le jour où le défaut est signalé :
- jusqu’à 160 000 km : 100 %
- jusqu’à 180 000 km : 80 %
- plus que 180 000 km : 60 %
Le tarif pour l’extension de garantie pour les occasions récentes est fonction du modèle choisi et de la durée. Le tarif est disponible chez votre vendeur Mercedes-Benz Certified. Des tarifs spéciaux s’appliquent aux sociétés de taxis et aux professionnels. Prenez contact avec votre vendeur Mercedes-Benz Certified pour de plus amples informations à ce sujet.
Mercedes-Benz Tyre Warranty
Mercedes-Benz Tyre Warranty
La plus pointue des garanties pour vos pneus : la Garantie Pneus Mercedes-Benz.
Mercedes-Benz Tyre Warranty.
Vous bénéficiez d’une garantie Mercedes-Benz gratuite sur vos pneus pendant 24 mois.
Mercedes-Benz sélectionne uniquement les pneus développés et testés dans les conditions les plus exigeantes. Les pneus n’en restent pas moins vulnérables. Un clou sur la route, quelques débris de verre, un contact violent avec un rebord de trottoir : parfois, il n’en faut pas plus pour endommager un pneu.
Mais quelle que soit la cause du dommage, vous n’avez aucun souci à vous faire si vos pneus ont été achetés et montés dans un Point de Service Agréé Mercedes-Benz. Car les dommages sont couverts par la Garantie Pneus gratuite* de Mercedes-Benz, pour une période de 24 mois.
Aperçu de l’intervention
Votre remboursement est basé sur l’âge du pneu endommagé. En voici le mode de calcul.
Âge de pneu – % de remboursement
1 à 6 moins 100%
7 à 12 mois 75%
13 à 18 mois 50%
19 à 24 mois 25%
Un dommage ? Voici la marche à suivre :
Téléchargez le formulaire de déclaration ci-dessous et renvoyez-le dûment complété et signé, accompagné d’une copie de la facture d’achat de votre pneu endommagé et d’une copie de la facture d’achat de votre nouveau pneu, à Real Garant, par courrier, mail ou fax.
*L’achat d’un pneu neuf ou d’un pneu neuf monté sur jante – soumis à nos Conditions Générales et acheté chez un de nos Point de Service Agrée Mercedes-Benz – comprend une garantie sur pneu gratuite valable pendant 24 mois. La garantie est valable uniquement pour les pneus ou les pneus montés sur jantes achetés séparément, pas sur les pneus d’un nouveau véhicule acheté d’usine. La garantie ne couvre pas les dommages causés par l’usure normale. Voir les Conditions de Garantie pour plus de détails.
Ce produit de garantie a été lancé le 01/10/2016 et est uniquement valable sur les pneus achetés à partir du 01/10/2016 dans un Point de Service Agréé Mercedes-Benz en Belgique.
Extension de garantie
WarrantyExtension
La sérénité d’une garantie prolongée.
La garantie de votre voiture touche à sa fin ? Grâce à notre programme Mercedes-Benz WarrantyExtension, vous pouvez la prolonger de maximum 4 ans. Tous les frais de réparation et de remplacement imprévus, qui sont compris dans votre garantie, restent couverts. Voilà un excellent moyen de profiter plus longuement de votre Mercedes-Benz, en toute sérénité.
- Protection optimale jusqu’à maximum 10 ans ou 200.000 km.
- Prolongation de 1, 2, 3 ou 4 ans.
- Le programme peut débuter jusqu’à 8 ans après la date de première mise en circulation du véhicule et/ou 180.000km.
- Nos techniciens qualifiés Mercedes-Benz maintiennent votre voiture en parfait état.
Le programme Mercedes-Benz WarrantyExtension est disponible à la fois pour les voitures particulières Mercedes-Benz neuves et d’occasion.
Certificat de batterie
Certificat de batterie
Pour que vous puissiez profiter en toute quiétude de la conduite purement électrique de votre nouvelle Mercedes-Benz, il y a ce que l’on appelle le certificat de batterie. Ce dernier vous garantit une batterie au fonctionnement parfait pour un minimum de 6 ans, selon le modèle choisi.